Что делать?

Пополнение вашего кошелька может занять какое-то время, если вам кажется, что время уже прошло достаточно, вы можете сделать следующее:
   •  Посмотреть статус вашей транзакции в блоке “История операций”
   •  Написать в поддержку через виджет на сайте
   •  Написать в поддержку через Телеграм-бот по адресу https://t.me/valutix_bot


Пожалуйста, при обращении в поддержку указывайте ваш ID и Никнейм(можно посмотреть в верхнем правом углу), это ускорит процесс поиска вашей транзакции и решения вашего кейса.

Возможные причины

   •  Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.


Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы.


   •  Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к ошибке депозита.

Cвязанные статьи:

Почему выведенные средства еще не пришли
Не пришел звонок при верификации
Как отменить операцию