Что делать?

При прохождении этапа верификации у некоторых пользователей время ожидания проверки документов выходит за прописанные рамки. Обычно документы проверяются за 30 – 60 минут. Если вы столкнулись со следующей ситуацией и ожидаете более часа, вы можете сделать следующее:
   •  Написать в поддержку через виджет на сайте
   •  Написать в поддержку через Телеграм-бот по адресу https://t.me/valutix_bot


Причины возможной задержки:


Пожалуйста, при обращении в поддержку указывайте ваш ID и Никнейм(можно посмотреть в верхнем правом углу), это ускорит процесс поиска и решения вашего кейса.


Причины возможной задержки:


   •  На фотографиях паспорта должны быть все поля с данными. Без засветов, без обрезаний.
Подробнее о всех этапах верификации можно прочитать в статье “Как пройти верификацию в обменнике?”

Cвязанные статьи:

Внесенные средства еще не были зачислены
Не пришел звонок при верификации
Почему выведенные средства еще не пришли